Odviedol si prácu.
A potom si o zákazníka prišiel.
Urobil si montáž klímy za 1 500 €, výmenu kotla za 2 000 €, alebo realizáciu celého kúrenia. Zákazník uhradil faktúru, a na pravidelný servis si nespomenie. Keď sa ho sused o rok spýta na odporúčanie, už na teba zabudol.
Vieš, že by si sa mal zákazníkom ozvať. Ale ktorým, kedy, s čím? Na to nemá čas nikto, kto má plné ruky práce. A tie marketing emaily? Tie dnes už nikto nečíta.
Nastavíš raz. Ozvi.sk pracuje celý rok.
Pridaj zákazku
30 sekúnd z mobilu po skončení práce. Alebo si naimportuj zákazníkov a zákazky.
Prispôsob plán
Ozvi.sk pripraví komunikačný plán presne pre zákazníka. Iná správa po montáži, iná po oprave, iná pred sezónou. Plán sa správa podľa toho, čo zákazník práve potrebuje. Žiadne šablóny, čo nesedia na nikoho.
Skontroluj a schváľ
Ozvi.sk ti správy pripraví dopredu. Pozrieš, upravíš, schváliš, a odídu v tvojom mene v správny čas. Keď začneš systému veriť, prepneš na automat a Ozvi.sk posiela sám.
Sleduj ako sa zákazníci vracajú
Zákazníci nezabúdajú pravidelne objednať servis, vracajú sa a odporúčajú tvoju firmu ďalej. Všetko vidíš prehľadne na jednom mieste.
Takto to vyzerá v praxi.
Reálna sekvencia pre klimatizačnú firmu po montáži novej jednotky. Automaticky, inteligentne, cez celý rok, ako od teba.
Tri dôvody, prečo Ozvi.sk privedie zákazníkov naspäť.
SMS prečíta takmer každý do 15 minút.
Marketingové emaily otvorí pár percent ľudí. Pre firmu sú SMS jediný kanál, kde má istotu, že komunikácia dôjde k zákazníkovi.
Pravidelné oslovovanie funguje lepšie ako jednorázové kampane.
Séria správ po zákazke prináša 3x viac zákazníkov, než jednorázové rozoslanie. Štyri správne načasované pripomienky fungujú. Jedna sa stratí.
Personalizované správy fungujú lepšie ako šablóny.
Inteligentný systém píše v jazyku tvojej firmy a spomína konkrétnu zákazku. Zákazník vníma, že sa mu ozval človek, nie marketingový nástroj.
Veď si to spravím sám. Aj to ide.
Lacnejšie než jedna stratená zákazka.
Ozvi Štart
Na rozbeh alebo pre menšiu firmu.
Ozvi Rast
Keď ti základňa prerástla stovku.
Nezadávaš po jednom. Ak chceš, prepoj dáta zákazníkov, ktorých už máš.
Ozvi Pro
Pre firmy s veľkou základňou.
Nezadávaš po jednom. Ak chceš, prepoj dáta zákazníkov, ktorých už máš.
Uvádzacia cena pre prvé firmy. Kto sa pridá teraz, cenu si zamkne. Prvý mesiac zadarmo, bez záväzku.
Časté otázky
Mám kontrolu nad tým, čo sa posiela?
Áno. Ozvi.sk ti správy pripraví, ty ich vidíš a môžeš ich upraviť alebo zrušiť pred odoslaním. Nič neodíde bez tvojho súhlasu. Keď systému začneš dôverovať, prepneš na automat a necháš ho posielať správy automaticky.
Čo ak zákazník nechce dostávať správy?
Stačí odpísať STOP. Ozvi.sk mu hneď prestane písať. Ty s tým nemáš žiadnu robotu.
Čo ak je zákazník starší alebo nemá rád SMS?
SMS otvára naprieč vekom takmer každý, určite viac než email. Správy znejú ako od teba, nie ako reklama. Poďakovanie, tip, pripomienka. Kto nechce, odpíše STOP a má pokoj. Za rok odíde 4 až 8 správ. Nie za mesiac ako pri marketingových kampaniach.
Ako je to s GDPR?
Pri SMS zákazníkom platia pravidlá: súhlas, možnosť odhlásenia a identifikácia odosielateľa. Ak píšeš sám, strážiš si ich ty. Ozvi.sk to rieši za teba: súhlas vyzbieraš pri zákazke jedným ťukom, v každej správe je tvoja firma podpísaná a kto chce, odpíše STOP. Súhlas sa uloží a dá sa kedykoľvek stiahnuť.
Čo ak mi zákazník odpíše?
Odpoveď príde priamo do Ozvi.sk na telefóne. Ty následne komunikuješ so zákazníkom ako si zvyknutý.
Musím sa učiť nový softvér?
Nie. Pridať zákazníka trvá 30 sekúnd z mobilu. Správy ti Ozvi.sk pripraví, ty ich len schváliš.
Čo ak ma to nepresvedčí?
Prvý mesiac zadarmo. Ak nevidíš výsledky, netreba nič rušiť. Ozvi.sk sa jednoducho vypne.
Montáž sa skončila.
Vzťah pokračuje.
Ozvi sa zákazníkom. Premeň každú inštaláciu na roky opakovaného biznisu.
Prvý mesiac zadarmo. Bez záväzku. Nastavenie 5 minút.